Je kunt je SuperPlus Families-abonnement bij Delhaize eenvoudig annuleren. Het annulatieproces hangt af van je situatie.

Annuleren binnen de 14 dagen na aankoop van je abonnement

Download dit herroepingsformulier van de FOD Economie, vul het in en stuur het per e-mail of per post naar Delhaize. Je kan ons je beslissing om te annuleren ook laten weten via dit online contactformulier. Zorg er dan voor dat je verzoek duidelijk en ondubbelzinnig is.

Annulering na 14 dagen

Gebruik ons online contactformulier en vertel duidelijk en ondubbelzinnig dat je je abonnement wenst stop te zetten.

Bevind je je na die 14 dagen nog in de originele abonnementsperiode (dus de eerste 3 maanden of het eerste jaar), dan geeft annulering geen recht op terugbetaling.

Werd je abonnement automatisch verlengd, dan krijg je wél een terugbetaling, naar rato van de resterende dagen van je nieuwe abonnementsperiode.

Annulering na 1 jaar

Na je eerste abonnementsjaar kan je je abonnement makkelijk zelf annuleren in vijf stappen:

1. Ga naar je profiel en open het tabblad 'Mijn SuperPlus Families'.
2. Klik op 'Instellingen' en daarna op 'Annuleren'. Die optie verschijnt alleen wanneer je automatische verlenging actief is en je eerste verlenging al gebeurde.
3. Lees het bevestigingsvenster, dat je erop wijst dat je je toegang tot de voordelen verliest.
4. Klik op 'Bevestigen' om door te gaan of op 'Annuleren' om je abonnement te behouden.
5. Je abonnement krijgt de status 'Geannuleerd' en je ontvangt een bevestigingsmail met het bedrag van je terugbetaling.

Je terugbetaling wordt berekend op basis van het aantal niet-gebruikte dagen in je abonnementsperiode.

Na je annulering krijg je een korte enquête over je reden, want je feedback helpt ons om onze diensten te verbeteren.

Heb je toch nog vragen over de annulering van je abonnement ? Contacteer de klantendienst via het contactformulier.