Vous pouvez facilement annuler votre abonnement SuperPlus Families chez Delhaize. La procédure dépend de votre situation.

Annulation dans les 14 jours suivant l’achat de votre abonnement

Téléchargez le formulaire de rétractation du SPF Économie, complétez-le et envoyez-le à Delhaize par e-mail ou par courrier. Vous pouvez également nous informer de votre décision d’annuler via notre formulaire de contact en ligne. Veillez alors à formuler une demande claire et sans ambiguïté.

Annulation après 14 jours

Utilisez notre formulaire de contact en ligne et indiquez clairement et sans ambiguïté que vous souhaitez mettre fin à votre abonnement.

Si vous êtes toujours dans votre période d’abonnement initiale après ces 14 jours, c’est-à-dire les 3 premiers mois ou la première année, l’annulation ne donne droit à aucun remboursement.

Si votre abonnement a été renouvelé automatiquement, vous êtes en revanche remboursé au prorata du nombre de jours restants de votre nouvelle période d’abonnement.

Annulation après 1 an

Après votre première année d’abonnement, vous pouvez facilement annuler vous-même votre abonnement en cinq étapes :

1. Allez dans votre profil et ouvrez l’onglet « Mon SuperPlus Families ».
2. Cliquez sur « Paramètres », puis sur « Annuler ». Cette option apparaît uniquement si le renouvellement automatique est activé et que votre premier renouvellement a déjà eu lieu.
3. Lisez la fenêtre de confirmation qui vous informe que vous perdrez l’accès à vos avantages.
4. Cliquez sur « Confirmer » pour poursuivre ou sur « Annuler » pour conserver votre abonnement.
5. Votre abonnement passe au statut « Annulé » et vous recevez un e-mail de confirmation indiquant le montant de votre remboursement.

Votre remboursement est calculé en fonction du nombre de jours non utilisés de votre période d’abonnement.

Après votre annulation, une courte enquête vous demande d’en préciser la raison. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services.

Il vous reste des questions sur l’annulation de votre abonnement ? Contactez le service client via le formulaire de contact.