Suivez les étapes ci-dessous sur delhaize.be ou dans l’application My Delhaize pour vérifier si votre carte physique SuperPlus est bien enregistrée :

1. Cliquez sur « Se connecter » et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Le message « Compte inexistant » s’affiche ? Vous n’avez pas encore de compte Delhaize et votre carte n’est pas enregistrée. Créez un compte et saisissez la référence de votre carte à la fin de l’inscription.
3. Le message « Identifiant ou mot de passe incorrects » s’affiche ? Utilisez « Réinitialisation de mot de passe » pour accéder à nouveau à votre compte.
4. Vous êtes connecté ? Comparez la référence de votre carte physique à celle de votre carte digitale. Dans l’application, cliquez en haut à gauche sur « Ma carte SuperPlus ». Sur le site web, allez dans « Vers mon profil ».

Les références ne correspondent pas et vous utilisiez jusqu’à présent uniquement votre carte physique ? Contactez notre service client via le formulaire de contact en ligne sur help.delhaize.be. Nous associerons votre carte physique à votre compte existant et transférerons tous les points que vous avez épargnés.